価格
個別にお見積りいたします。お気軽にお問い合わせください。
AIソリューション
生成AI 商談ロールプレイ
DX & System Development
生成AIを使って営業の商談スキルを効果的に向上
営業担当者が自律的に商談スキルを向上させる、生成AIを活用した実践的なトレーニングを提供します。従来のロールプレイは、場所や時間の制約、トレーナー側の負担が課題とされていました。本サービスは時間や場所を選ばず、生成AIによるリアルな応答で実際の商談に近い練習が可能です。営業活動に必要な対話力や問題解決能力をトレーニングしやすくすることで、人材育成コストを抑えつつスキル向上をサポートします。
サービスの強み
検討段階から導入後の運用まで、
お客様の課題やニーズに合わせた商談ロールプレイを提供
お客様の検討段階から課題やニーズのヒアリングをスタートし、プロトタイプを参考にしながら具体的な利用イメージを形成していきます。お客様のご要望に沿った商談ロールプレイを提供するために、ラックが蓄積した生成AIの知見を活かし、利用する生成AIの機能や最適な実装方法を検討します。お客様環境への導入後も、定期的に利用状況の確認や新たなご要望に応じたチューニングを実施します。
トレーニングイメージ
顧客設定は、カテゴライズできる共通属性以外に、事前ヒアリングにより個別属性まで設定し、実際の商談シーンに限界まで近づけます。
トレーニング画面イメージ
顧客役となるAIの心理状況が右側のレーダーチャートに表示され、商談を進めていくにつれこのグラフが変化していきます。また、グラフにあわせて相手の表情も変化していきます。
フィードバックイメージ
生成AIからのフィードバック結果は、上司や同じ組織内で共有することが可能なため、結果を見ながらアドバイスを受けられます。
フィードバック画面イメージ
トレーニング画面で表示されていたレーダーチャートが、やり取りの回数分だけ棒グラフで表示されます。また、事前に設定した項目に沿って総評が表示され、良かった点や悪かった点が分かりやすくまとめられています。
生成AIを活用し、場所や時間を問わず自律的な商談トレーニングを実施
-
- いつでも、どこででも
商談トレーニングの実施が可能 - 生成AIが顧客役を演じることで、時間や場所に縛られることなく、自律的に顧客折衝のトレーニングができます。顧客の属性設定や特定の課題に応じた場面を指定できるため、ピンポイントで弱点の克服にも有効です。さらに、属人化されない一貫性のあるフィードバックを受けられ、自らの課題や改善点が明確になります。
- いつでも、どこででも
-
- 検討段階から導入後の運用まで
トータルで支援 - お客様の商談ロールプレイの検討段階から現状の課題や方向性をヒアリングし、ニーズに合った提案をします。導入決定後は、ご要望に合わせた設定やチューニングを行い、効果的に活用いただける環境を整備します。リリース後も運用面でのサポートや細かなカスタマイズに対応し、長期的な支援を提供します。
- 検討段階から導入後の運用まで
-
- 実践さながらのシチュエーションと、
細部までこだわった顧客設定 - より実践に近いシチュエーションと、臨場感の中でトレーニングできるような工夫をしています。顧客の一般的な属性に加え、パーソナリティや商談環境を踏まえた事前設定が可能です。さらに、商談中の顧客の表情変化を感じ取れるなど、リアルな対話に近いトレーニングを提供します。
- 実践さながらのシチュエーションと、
サービスの流れ
-
- 導入検討
- お客様の課題、目的など事前ヒアリングにより導入計画を作成します。
-
- 導入・環境設定
- お客様のご要望を最大限反映した環境をカスタムメイドで構築、設定します。
-
- 利用者向けガイダンス
- ツールの使用方法だけでなく、活用の進め方や成功事例を共有し効果的に利用するためのガイダンスを実施します。
-
- 運用
- 運用開始後も、定期アドバイザリーによりお客様の利用状況の確認や、新たなご要望に応じたチューニングを実施します。
「生成AI 商談ロールプレイ」に関するお問い合わせ